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如果有一个场子装修的富丽堂皇,设施设备都是顶级一流,服务人员尽心尽力,佳丽们美如天仙,那这样的场子该如何找到稳定、优质的客源呢?今天就来一起看一看。
如今是一个网络时代,许多人沉迷于网络无法自拔,也有许多人能从网络中得到各种各样的消息,所以,网络是必不可少的一环。这里面小视频兴起,做为年轻人的根据地,夜场也要有一个自己的小视频号,每天拍摄一些关于夜场的视频宣传出去,然后安排人员回复一些粉丝的评论和私信。
社交软件也是必不可少的,人人都有,我们可以做一个公众号,夜场里客人如果需要wifi,可以设置为关注公众号即可连接,这样就会有一大波的客人聚集在一处,可以发一些吸引人的优惠信息来达到效果。
公众平台号设置关键词自动回复,把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入“促销”,查阅《KTV促销》,输入“M”查看文章目录,除了日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。
夜场还可以有KTV会员管理,开发网络会员卡完全取代传统会员卡,实现在线支付入会、充值赠送、购买房费、购买套餐、团购等等,粉丝会员在微信上随时查看余额、积分、消费记录、存酒等等,这样更加符合现在年轻人的消费习惯,也能更好的留住顾客。
夜场的客源一般都有老板的朋友或关系单位,有时自行消费,有时招待。演艺、文体、知名人士自行消费。本地及外地散客及公司白领自行消费。一定要注意,夜场是服务行业,服务最大客人最大,不论什么客人,不论钱多少,不论素质高低都应主动热情服务,做到来者便是客,同等对待。有时失去一个客人就会发生裙带关系而产生更多对夜场不好的事情,值得注意。
一些线下的宣传也是很重要的,广告传单、印制logo等,这样的宣传方式虽然一时间效果不明显,但长期下来能在人心里留个印象混个脸熟,知道有这么个地方。
有了好的营销,还需要稳定住客源,你提供给 客户优质的服务,实惠的性价比,满足感,他们认可你的为人,做事风格,下次肯定会找你,也不会因为别人那里比你便宜而去找别人订房。这就是你打造的人设好,有吸引力。做出差异化,区别于其他人,就是更高级的手段。
维护老客户,一定要熟悉自己的客户,每次来了主动打招呼并能叫出名字或者称谓,适当的送一些酒水果盘之类的,让服务员婉转告知是你送的,给每一位顾客发送名片,告知下次来电话预留位置等等,尽可能的给对方留有印象,因为消费场所的特殊性,不要勉强留电话。
2·在职场以外广交朋友,适当的暴露出行业陷阱并且提出来玩找我,避免陷阱等话题,留名片。
3·朋友介绍朋友,适当出血,让客户群内关系好的朋友介绍同行业经常需要应酬的朋友过来玩,当然你请客,吃人嘴短,以后来玩怎么好意思去别处,另外也可以适当的增加人脉圈,进一步营销。
要在夜场里做出成绩,不管是哪个岗位都需要努力,定时的提升自我,定期总结。下期再会!